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検索行動はどう変わった？MEOが欠かせない理由

少し前までは、ウェブ集客といえば自社サイトにアクセスを集めるSEO（検索エンジン対策最適化）対策が中心でした。しかし、スマートフォンの普及とGoogle検索の進化によって、ユーザーの行動は大きく変わっています。

今では、わざわざホームページを開かなくても、「近くのカフェ」「評判のいい歯医者」といったように、場所を意識した検索（ローカル検索）をそのまま行うのが当たり前になりました。

こうしたローカル検索で、自社の情報を地図上にしっかり表示させるための施策がMEO（Map Engine Optimization-地図検索エンジン対策最適化）です。実店舗を持つビジネスにとって、MEOは「やれたら良い施策」ではなく、集客に直結する重要な取り組みになっています。

1. MEOの土台となる「NAP情報」とは

MEO対策で最初に押さえておきたい、そして最も重要なのが「NAP情報」です。ここが整っていないと、どんな施策をしても効果が出にくくなります。

NAP情報の基本

NAPとは、次の3つの情報の頭文字を取ったものです。

• Name（名称）：会社名・店舗名
• Address（住所）：店舗やオフィスの所在地
• Phone Number（電話番号）：問い合わせ・予約用の番号

Googleは、自社サイトやSNS、各種ポータルサイトなど、ウェブ上に存在するさまざまな情報を照合しながら、このNAP情報が同じ内容で統一されているかをチェックしています。

中でも、Googleビジネスプロフィールは、NAP情報をGoogleに伝えるための「公式な情報源」として扱われる、非常に重要な存在です。

2. なぜNAP情報の統一がそこまで重要なのか

NAP情報をきちんと揃えることがMEOで欠かせない理由は、大きく分けて「Googleからの信頼」と「評価を無駄にしないため」です。

1） 表記ゆれが招く、信頼性の低下と評価の分散

NAP情報の書き方がバラバラだと、Googleはそれらを同じビジネスとして正しく認識できないことがあります。

たとえば、

といった違いがあるだけでも、評価が分散してしまいます。

これは、Googleが重視しているE-E-A-T（経験・専門性・権威性・信頼性）の中でも、特に「信頼性（Trustworthiness）」に影響します。

結果として、「実態はしっかりしているのに、評価が伸びにくい」という状態を招いてしまうのです。

2） サイテーション効果を十分に活かせない

第三者のサイトで店舗名や会社名が言及されること（サイテーション）は、MEOにおいて重要な評価要素のひとつです。

ただし、NAP情報が統一されていないと、せっかくの言及もGoogleが自社の評価として正しく紐付けすることができず、評価として十分に反映されないことがあります。
10のサイテーションがあったとしてもそのうちの3つが表記ブレだったとしたら、7しか評価を得られないことになってしまいます。

つまり、NAP情報の統一は、サイテーション効果をしっかり積み上げていくための前提条件というわけです。

3）ユーザーにとっての不便＝機会損失

NAP情報の不一致は、検索順位以前にユーザーの行動を止めてしまう原因にもなります。

こうした小さなズレが、「問い合わせされない」「来店されない」という機会損失につながります。

正確で統一された情報は、「電話をかける」「ルート検索をする」といったユーザーの行動（エンゲージメント）をスムーズに後押します。

3. NAP統一で特に注意したいチェックポイント

人の目では「同じ」に見えても、システム上では「別の情報」と判断されることがあります。以下の点は特に意識して、完全一致を目指しましょう。

店舗・会社名（N）

NG例：株式会社ミツカル商事 / (株)ミツカル商事、
カフェ・ド・ミツカル / カフェドミツカル / Cafe de MITUCAL

省略表記を使わない。表記の仕方を統一。

住所（A）

NG例：〇〇1丁目2番3号 〇〇ビル3F / 〇〇1-2-3 〇〇Bldg 3階

ハイフンと丁目番地号の表記、ビル名の有無・表記、階数の数字（半角/全角）を統一。

電話番号（P）

NG例：03-1234-5678 / (03)12345678

ハイフン・括弧・半角/全角を統一。

日本語は全角・半角、ひらがな・カタカナ・アルファベットと複数の表記の仕方があります。
人の目には同じ意味に捉えられますが、Googleのロボットなどのシステムでは別のものと捉えられてしまうこともあり、常に意識して統一するようにしましょう。

4. まず取り組みたい3つのステップ

MEO対策は、まずNAP情報の整理から始めるのが近道です。

1. Googleビジネスプロフィールを「正解」にする
   まずはGBPの情報を最新かつ正確な状態に整え、ここをすべての基準とします。
2. 自社サイト・SNSの情報を揃える
   自社サイトのフッターやお問い合わせページ、各種SNSのプロフィール情報がGBPと一致しているかを確認します。
3. 外部サイトの情報を効率よく管理する
   ウェブ上には、グルメサイト、レビューサイト、地図アプリ、音声検索アシスタントなど、自社で直接管理できない情報源が数多く存在します。MITUCALのような情報一元管理ツールを活用することで、こうした媒体にも正確な情報をまとめて反映でき、手作業による負担を大きく減らすことが可能です。

まずは「信頼される土台づくり」から

NAP情報の統一は、MEO対策における基礎工事です。この土台が整っていなければ、口コミ対策や投稿施策を行っても、十分な効果は期待できません。

地道ではありますが、この「信頼性の積み重ね」が、後々の検索結果や集客の差として表れてきます。

次回は、NAP情報とも深く関係する
「サイテーション（第三者からの言及）」について、実践的な考え方を解説していきます。